Políticas de Cambio y Devolución - Toolbox & Home
En Toolbox & Home queremos que compres con total tranquilidad. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolver un producto, aquí te explicamos cómo proceder de forma clara y justa.
1. Derecho de Arrepentimiento (Compras Online)
De acuerdo con la Ley 24.240, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra.
Condiciones obligatorias para la devolución:
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir estrictamente con lo siguiente:
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir estrictamente con lo siguiente:
- Sin uso: No se aceptarán herramientas que hayan sido encendidas, utilizadas en obra o que presenten marcas de uso (grasa, polvo, desgaste de carbones o marcas en accesorios).
- Embalaje Original: Debe entregarse con su caja, estuches, precintos, manuales y accesorios completos y en perfecto estado.
- Insumos: No se aceptan devoluciones de discos de corte, mechas, aceites o lubricantes cuyo envase haya sido abierto o manipulado.
2. Proceso de Verificación Técnica
Una vez que el producto llega a nuestro local en Florida, Vicente López, nuestro equipo técnico realizará una inspección que puede demorar hasta 24 horas hábiles.
- Si el producto está en condiciones óptimas: Se procederá al reembolso total del dinero (incluyendo el envío original) a través del mismo medio de pago utilizado.
- Si el producto presenta indicios de uso o daño: La devolución será rechazada. En este caso, el producto quedará a disposición del cliente para ser retirado en nuestro local o podrá ser reenviado a domicilio previo pago del flete por parte del comprador.
3. Logística de Devolución
- En nuestro Local: Podés acercarte a nuestro local físico en Florida para realizar el cambio o devolución sin cargo alguno.
- Por Correo: Si te encontrás lejos, escribinos por WhatsApp para que te generemos la etiqueta de retorno. El costo del flete de devolución corre por nuestra cuenta siempre que el arrepentimiento sea dentro de los 10 días y se cumplan las condiciones de estado del producto mencionadas arriba.
4. Cambios por Falla o Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial de marcas líderes (Bosch, Milwaukee, Stanley, Einhell, Total).
- Si la herramienta presenta una falla de fabricación, te asesoraremos para que puedas acudir al servicio técnico oficial más cercano a tu domicilio o gestionaremos la reparacion o el cambio según corresponda por ley.
5. ¿Cómo inicio un trámite?
Escribinos por WhatsApp o por mail indicando tu número de orden. Braian o Carolina te responderán a la brevedad para guiarte en el proceso.